1. Plazo de devolución
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
2. Requisitos para devolver
El producto debe estar:
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Sin uso
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Sin daños
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En su embalaje original
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Con accesorios incluidos
Productos usados no son elegibles salvo por defecto.
3. Proceso de devolución
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Enviar solicitud a contacto@detodotienda.com
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Indicar número de pedido, nombre y motivo
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Receberá instrucciones y dirección de devolución
4. Costes
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Devoluciones por desistimiento: el cliente paga el envío de retorno
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Devoluciones por defecto: DeTodo Tienda cubre todos los costes
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto:
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El reembolso será emitido en 3–7 días laborables
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El método de reembolso será el mismo utilizado en la compra
6. Productos no retornables
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Artículos personalizados
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Productos de higiene usados
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Artículos dañados por mal uso
7. Productos defectuosos
Debe contactarnos en un plazo máximo de 7 días tras recibir el artículo.